云霄县信访局机关党组织坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为遵循，牢记“为民解难、为党分忧”政治责任，打造“党建+法治信访”党建品牌，以党建“红”引领法治“蓝”，用制度优势破解治理难题，听民声、纾民困、解民难，把“送上门来的群众工作”做到群众心坎上，让群众诉求在法治轨道上得到公正高效解决。
品牌内涵
“党建+法治信访”品牌，核心在于党建引领，深耕为民服务初心，依托“支部+党员+业务”融合机制，强化党员担当，提升业务能力。“党建+法治信访”品牌，基础在于法治支撑，践行法治规范，构建全流程信访法治闭环，推动信访工作提质增效。“党建+法治信访”品牌，目标在于凝聚共治合力，联动基层力量，实现“事心双解、案结事了人和”，彰显党建温度与法治力量，培育“忠诚、规范、暖心”信访工作标杆。
品牌实践
党建领航，打造忠诚担当“生力军”。
党的领导是信访工作法治化的根本保证。县信访局把党的政治优势转化为治理效能，确保信访工作方向不偏、力度不减，探索“支部+党员+业务”融合机制，组织“业务大讲堂”“信访法治化应知应会测试”等活动，局机关党支部党员带头讲授信访法治化业务知识，提升全局干部职工和全县信访经办人员的业务水平。以“四下基层、五记五答”工作制度为抓手，县信访局领导带头深入信访问题发生地，协调处置矛盾纠纷，成功解决一批群众“急难愁盼”问题，如泰景佳园小区水压低、莆美镇前埔村某幼儿园噪音扰民、奶茶店员工劳资纠纷等问题。
法治赋能，筑牢规范治理“防火墙”。
信访工作法治化的核心，是实现“双向规范”——既规范信访部门依法履职，也引导群众依法表达诉求。县信访局落实“五个法治化”要求，从源头预防、受理办理到监督追责、秩序维护，努力构建全流程法治闭环。2025年以来，实现信访工作“一升一降一减少”，即信访事项及时受理率、办结率达到100%，信访总量同比下降33.88%，越级访数量同比减少27.18%。引入独立第三方法律工作者参与信访复查复核工作，提升信访复查工作公正性，减少群众重复信访。2025年度，受理群众提出信访事项复查申请15件，均在规定时间内完成复查，其中6件经复查复核后未就同一事项再访，11件经复查未再提请复核。
民生为本，激活为民服务“暖心阀”。
信访工作的本质是群众工作，法治化的最终落脚点是“事心双解”。县信访局坚持以人民为中心，将党建初心融入法治实践，用“铁脚板”丈量民情，用“家常话”倾听民意。在实践中，县信访局通过乡镇网格单元定期排查汇总矛盾信息，推动矛盾纠纷早预防、早发现、早化解。以信访源头治理、积案化解等专项行动为抓手，推动党员亮身份、办实事，让群众感受到“件件有登记、事事有回应”的法治温度。从解决土地权属争议到协调邻里纠纷，从帮扶困难群众到追讨农民工工资，党建引领下的法治信访工作，聚焦群众“急难愁盼”，把矛盾化解在萌芽、解决在基层，实现“案结事了人和”。
双向发力，凝聚共治共享“同心圆”。
推进信访工作法治化，需要构建“党建引领、法治保障、社会参与、群众自治”共治格局。县信访局通过“激活”基层治理细胞，发动各村（社区）党组织在小微权力监督群上宣传信访法治化，将信访法治化的宣传触角延伸到基层治理最底层，实现了信访法治化宣传全覆盖，有效提升了信访法治化群众知晓率和依法维权意识。组织了一支以谢鹏志、方富强等社会贤达、退休干部为代表的信访工作志愿者队伍，为矛盾化解注入新活力。16名志愿者轮流“坐诊”信访一线，通过“云霄县信访工作志愿者评理室”“谢鹏志个人评理室”等品牌平台，用群众听得懂的语言架起沟通桥梁。2024年以来，志愿者已推动化解信访事项17件，成功解决朱某珠房产办证、方某龙申请伤残金等群众“急难愁盼”问题，获得群众好评，其经验做法获省委、省政府领导批示肯定，并在《长安评论》公众号发表，成为新时代“枫桥经验”云霄实践的生动注脚，云霄县信访志愿者工作室也被漳州市委政法委、漳州市司法局评为市级金牌调解工作室。
下一步，县信访局将坚持党建铸魂、法治筑基，以“时时放心不下”的责任感、“事事紧抓不放”的执行力，把信访工作做深做细做实，让法治化成为信访工作的鲜明底色，让党建成为凝聚民心的强大磁场，为全面建设社会主义现代化国家筑牢坚实的群众基础。
来源：县信访局 县委县直机关工委 县委组织部机关党群宣教科
