“我有急事要赶去台湾，请问申请之后最快什么时候能拿到证件？”电话那头传来吴女士带着哭腔的急切询问。原来，吴女士的家人在台湾不幸去世，她急需前往台湾奔丧，按当地习俗的丧事办理期限仅剩不到两天。但她还尚未办理相关出入境证件。
面对这一突发情况，云霄县政务服务中心公安窗口立即启动公安政务服务的紧急响应机制。值班民警首先安抚申请人情绪，一次性告知需补正的亲属关系证明、死亡证明等材料清单，并安排专人指导填写申请表。为吴女士开启绿色通道，免排队，专窗办理。同时，窗口负责人立即与上级业务部门沟通协调，在受理、审核、上送、审批、制证的每一个环节争分夺秒，紧密衔接，无缝配合，为这位群众的紧急需求提供全方位的支持。在上级部门的支持下，原本需要6个工作日的办理时限被压缩至24.5个小时，第二天就将证件交到了女士手中。
当吴女士接过证件的那一刻，她激动得热泪盈眶，连忙致电向公安局窗口工作人员道谢：“真的太感谢你们了！如果不是你们的帮助，我可能就赶不上葬礼了。你们真是群众的贴心人！”此次紧急服务充分展现了公安局窗口在关键时刻为群众排忧解难的快速反应能力和高效执行能力。云霄县行政服务中心公安局窗口始终将群众的满意度作为衡量工作成效的重要标准，不断提升服务的智能化、精准化水平，不仅主动靠前服务为群众解决了实际问题，更让群众感受到了云霄县行政服务中心公安出入境窗口政务服务的速度和温度。（通讯员：沈佳莉 吴佳敏 来源：云霄县行政服务中心公安局窗口）
