“我们社区有一家烧烤店因为油烟问题对周边住户产生影响，商户和住户之间很难沟通。”近日，云霄县城管局、漳州市云霄生态环境局收到社区的求助，希望通过“2+2”机制（即城管局、生态环境局+社区、物业），协调该店面与周边居民之间的矛盾。
接到社区反映后，执法人员与社区、物业工作人员积极践行“民有所呼 我有所行”，一齐到周边几户受油烟影响较大的群众家中进行座谈，居民表示每到用餐时间，该烧烤店的油烟致使居民都不敢晾晒衣服，希望烧烤店能够完善设施，减少对周边居民影响。了解居民诉求后，执法人员根据《福建省大气污染防治条例》对该烧烤店进行核查，发现该烧烤店已安装油烟净化设施，但治理效果不理想，仍有部分油烟味道外逸。执法人员向该商户传达居民诉求，普及相关法律法规，强调餐饮油烟污染防治的重要性后，该商户表示理解居民诉求，并现场承诺按规定安装、使用油烟净化设施设备，对油烟净化设备风口进行加固防漏，并安装隔音棉，隔绝噪音。经整改后，该烧烤店油烟扰民问题已消除，群众均表示满意，截至目前，未再次收到关于该店油烟扰民的投诉。
据悉，今年以来，云霄县各部门共出动900余人次，检查餐饮服务场所700余家次，责令整改48起，12345便民服务平台投诉油烟扰民投诉办结率98.4%。在多部门的紧密协作和共同努力下，云霄县餐饮油烟污染问题得到了有效改善。听民声、察民情、汇民意、解民忧，云霄县将不断深化多部门合作机制，持续完善油烟整治体系，为云霄的清洁美丽作出贡献。（漳州市云霄生态环境局通讯员：吴扬帆）
