今年来，云霄县行政服务中心市监局窗口迎来办件高峰。面对窗口数量偏少，容易造成群众排队等候时间过长的情况，为大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风，更好地满足群众需求，提高办理效率，市监局窗口积极协调窗口设置，在人员未增加的同时增设个体办照窗口，并通过多举措缓解办证压力。
一是台前台后联动。审批股全员靠前服务，临时调配后台人员到窗口予以援助，有效缩短办事群众排队等候时间，减轻业务窗口经办压力，加快业务办理审批速度，为群众提供更加高效的服务。
二是力推线上渠道。将“马上办”与“网上办”相结合，充分运用电子化手段，在窗口全面推行“网上办、掌上办、邮寄办、就近办”审批服务模式，引导群众使用“闽政通”APP或福建省网上办事大厅平台，实现全程网办。
三是开辟绿色通道。上半年度是营业执照的年报时间，市监局窗口为群众办理年报开辟绿色通道，合理分流来访办事群众，缓解业务量激增、办事群众拥挤等情形。
市监局窗口在做好各类市场主体年报的同时，2024年第一季度企业营业执照办件量达812件，与上个季度相比增加70件；个体营业执照办件量达5616件，环比增加1054件，其中通过全程电子化申请个体营业执照达454家。这些改进措施显著提升了办事效率，为群众带来了实实在在的便利，获得办事群众的一致好评。
服务只有起点，满意没有终点。云霄县行政服务中心市监局窗口将继续秉承为民初心，认真倾听群众呼声，积极回应群众关切的问题，全力打造服务质量优、办事效率高、群众获得感强的政务服务体系，深化“深学争优、敢于争先、实干争效”行动，助力营商环境再提升。（吴辉洪 黄婧涵）
