为进一步精细化城市管理工作,着力解决城市管理领域痛难点,云霄县城管局以“城管进社区”为依托,将执法管理力量下沉社区,切实将城市管理触角延伸到社区内部,实现城市管理由被动处理向主动服务、由“粗放”管理向“精细”管理的深层次转变。
争当普法宣传员。城管局执法队员在各入驻社区持续开展生活垃圾分类、建筑垃圾处置、燃气安全、物业管理、装修管控、“门前三包”、禁毒和养老诈骗等相关法律法规的普法宣传,提升居民的知晓率、支持率、参与率。自活动开展以来,共开展社区宣传30余次,发放宣传单10000余份,宣传购物袋5000余份。
当好物业监管员。执法队员加强对物业服务企业监管力度,重点对小区公共收益、环境卫生、“牛皮癣”(乱张贴)、垃圾清运、楼道杂物、电动自行车停放充电、消防、电梯以及相关公用设备设施维修养护等物业服务事项进行监督,推动物业小区创城工作的常态化,提升物业服务水平;对楼道杂物堆积、飞线充电等问题及时制止和纠正,截至目前共纠正600余起。在多台风汛期阶段,督促40家物业服务企业做好沙袋、挡水板、排水泵等防汛物资的准备,全面检查公共楼道门窗、建筑附属构件等情况,对存在高坠隐患的做好警戒防护措施。
做好安全督察员。执法队员督促业主、餐饮场所改造更新户内燃气设备,安装燃气泄漏报警器。同时加强各项安全巡查,抓早抓小,发现问题苗头,及时劝阻、制止,对违章搭建、违规装修、破墙开门、挖掘地下空间、侵占公共部位或公共空间、拆改燃气设施等城管领域职责进行查处,截至目前共查处200余起。
化身矛盾调解员。执法队员进驻社区,已在29个社区设立城管工作站,安排58名城管队员一周两次进驻社区,主动倾听社区、物业、居民心声,上门解决社区热点、难点问题,做到管理前置。针对群众投诉,建立问题清单,研究解决方案,及时解决社区矛盾纠纷,避免小问题变成大问题,及时为群众排忧解难,努力维护社区稳定。如6月28日,驻怡景社区城管队员协调店面与周边居民之间的矛盾,促进居民与商户的和谐“邻里”关系。截至目前,已处理投诉件326起。(云霄县城管局)