谢鹏志正在处理信访信件
本报讯 谢鹏志，福建省政协特邀信息员、漳州市公安局党风廉政监督员、云霄县信访局信访工作志愿者。他是厦门到云霄上山下乡的老三届“知青”，1983年下岗在云霄县创办个体户，40年来一直热心公益慈善事业，扶贫助学、赈灾济困等等。2012年，他毛遂自荐当了信访工作志愿者，以第三方中立者的身份协助县委县政府调解纠纷、化解矛盾、息诉息访，帮助信访人解决具体困难和问题，12年来已协助调解信访事项400多件，含国家信访局、公安部督办重点疑难信访事项10余件，重点疑难信访事项10多件，参与信访事项听证会、评理会20余起，引导到法院依法解决20多件，涉及信访人500多位。2014年5月被民政部评为“全国孝亲敬老之星”；2018年6月被全国妇联评为“全国五好家庭”；2020年6月被云霄县评为“第三届云霄县道德模范”；2021年4月被评为全省“十佳评理员”；2021年12月被认定为福建省五星级志愿者；2022年2月被评为“第七届漳州市道德模范”；2023年12月被评为福建省学雷锋志愿服务“五个最美”先进典型。
搭建桥梁 纾困解难
2012年，他被云霄县信访局聘请为党风廉政监督员，同年他毛遂自荐当了信访局第一位信访工作志愿者，志愿以第三方中立者的身份协助县委县政府调解纠纷、化解矛盾、息诉息访，帮助信访人解决具体困难问题。通过实践，他先后推荐发展了17位志愿者组成信访工作志愿服务队，由法律工作者、心理咨询师、监督员、陪审员和社会各界热心人士等组成，有全国金牌调解员、五星级志愿者、“十佳评理员”“最美志愿者”，在信访人和承办信访单位之间搭建起了一座友好沟通的“桥梁”。
无求无欲 默默奉献
“有难事就找老谢！”，这是谢鹏志奔走在信访承办单位与信访人中取得的信任与威望。他以第三方中立者的身份积极参与化解信访问题，在源头化解群众诉求、维护基层稳定等方面发挥了积极作用，缠访闹访少了，办理时间短了，群众满意率高了，理解信任多了，投诉举报少了。2013年至2017年，云霄县信访工作连续5年全市考核第一，2020年获得“全国信访‘三无县’”荣誉称号。
经验做法 得到肯定
针对信访中出现难以解决的疑难案件，他积极撰写社情民意信息及信访工作建议向上反映，有20多件建议被省市政协乃至全国政协办公厅采用，2014至2023年间，9次被市政协评为优秀信息员，所在的工作室于2021年至2022年连续两年被市委政法委、市司法局评为“四星级金牌调解工作室”。“中国网”“学习强国”“东南网”“闽南日报”和“漳州新闻网”等主流媒体平台相继对他的凡人善举进行了专访报导。2023年10月，他撰写关于“云霄县信访工作志愿者协助地方党委政府息诉息访的经验做法值得全省推广”的建议得到省领导批示，2023年11月16日，市信访局下发《关于落实省领导批示要求的通知》。2023年12月23日，省信访办根据省领导对他的肯定编发《简报》，供全省学习借鉴。
（来源：云霄县委文明办）
