税务局工作人员向纳税人现场答疑解惑
本报讯（罗幸福 吴菲梵）4月1日，我县税务局在县行政服务中心正式启动第30个全国税收宣传月活动，活动主题为“税收惠民办实事 深化改革开新局”。这是县税务系统庆祝建党100周年、开展党史学习教育、抓好“我为群众办实事”实践活动的重要举措。
县税务局领导，县税务局中层以上干部及业务骨干20余人现场讲解税收优惠政策、发放宣传材料，向来往纳税人、缴费人就税收问题答疑解惑，活动邀请了50余名纳税人代表参加。
在座谈会上，纳税人结合企业自身实际，就办理涉税事项时遇到的政策、业务、操作等方面的困难和需求同税务局相关业务部门进行交流探讨，并共同学习了电子税务局功能业务讲解视频课程。
全体纳税人代表还走进办税服务厅电子税务局窗口，在大厅工作人员的辅导下实地体验电子税务局的功能操作，“零距离”感受精准化、个性化的“非接触式”办税缴费服务。
漳州市华威电源科技有限公司财务经理方少娜说道：“虽然多次来往办税大厅，但是像这样在办税厅‘沉浸式’地体验电子税务局的功能操作还是很新鲜的。通过熟悉电子税务局、手机APP等‘非接触式’办税缴费操作，足不出户就可以办理业务，省时又省力。”
据县税务局办税服务厅工作人员施娴介绍，纳税人、缴费人有关办税缴费事项，可以通过登录“福建省电子税务局”网页、“福建省微电子税务局”和“福建税务”微信公众号等渠道办理，也可到局办税服务厅自助办税区、24小时自助办税服务厅自助办理，实现网上办、掌上办、自助办。目前，“非接触式”办税缴费事项达到214项，覆盖纳税人端征管业务事项的90%以上，其中203项可全程网上办。在第三方开展的纳税人缴费人满意度调查中，“非接触式”办税缴费的满意度达97.3%，电子税务局已经成为日常办税缴费的主要渠道，办税服务厅人员流量明显减少。
根据最新数据，县税务局近期网上申报率达到99.2%，涉税事项网办率达到96.4%，发票线上领用率达到98.9%，专票线上代开率达到97.7%，工作成效显著。在此基础上，该局通过微信群等各种线上平台提供实时答疑，努力实现远程帮办、问办结合，以更积极创新的思路、更敦本务实的举措、更令人如沐春风的服务提升纳税人、缴费人的获得感。
