市域社会治理丨云霄东厦：上门化纠纷 高效解民忧

推行便民服务 打造“移动调解室

本报讯（陈丽丽）近日，在东厦镇荷西村，一场“接地气”的现场调解圆满成功。“在家门口就把‘疙瘩事’给解决了，真是太方便了，调解结果大家都非常满意。”周先生主动为“移动调解室”点赞。

据悉，东厦镇人民调解委员会在排查过程中了解到当地村民周某与方某长期因土地纠纷问题发生矛盾，调委会工作人员将移动调解室“搬”进村里，在双方当事人争议地处设置“移动调解室”，开展现场调解。调解过程中，调解员从情理、法理两方面做足劝解工作，遇到细节争端,手执公尺现场勘量。通过认真听、耐心劝,在经历4小时的劝解协商后,双方当事人达成一致意见，并签订了人民调解协议书。近年来，东厦镇深入践行党的群众路线，重视人民调解工作，充分发挥移动调解室、信访评理室、巾帼驿站等矛盾纠纷调解室的作用，认真开展矛盾纠纷排查调处，将矛盾纠纷化早化小，有效维护了社会稳定。

推行便民服务 打造“移动调解室”。东厦镇深入践行新时代“枫桥经验”，打造“移动调解室”，化变被动为主动，变上访为下访，聘用专职人民调解员走进田间地头，深入村组进行专项调解活动，将法律服务触角延伸到村到户，从细微处着手落实诉源治理精神。在调解活动中，调委会秉承“小矛盾就地解决，大纠纷落实责任人”的原则，努力把矛盾纠纷消灭在萌芽、化解在基层。同时，在排查调处矛盾纠纷过程中，移动调解室积极开展法治宣传教育活动，把与群众密切相关的法律、法规宣传到田间地头，引导群众采取合法途径解决纠纷。

多元调解矛盾 设置“信访评理室”。东厦镇信访评理室本着方便群众、依法依规、客观公正、访调对接的原则，紧紧围绕“说、议、答、评”环节，建立自下而上的诉求表达机制、双向互动的沟通机制、及时多元的调解机制，多部门联动协调，创新建立“1+N”评理调解新模式。东厦镇信访评理室从善于调解纠纷、热心公共事务的乡贤、退休老干部中推选评理员，参与信访问题调查，化解矛盾纠纷，用“能人”的智慧解决“邻里事”，用“强人”的威信解决“难缠事”，用“家人”的亲情解决“群体事”，化解矛盾纠纷，促进和谐稳定。

服务妇女儿童 成立“巾帼驿站”。东厦镇在信访调解工作中，积极发挥妇联干部和巾帼志愿者的作用，排查和化解在信访工作中出现的婚姻家庭矛盾和邻里纠纷，畅通妇女维权渠道，及时调解化解婚姻家庭矛盾纠纷。同时，巾帼驿站结合普法活动，组织巾帼志愿者进村入户为妇女群众提供法律咨询等巾帼志愿服务，以家庭“小稳”促进社会“大稳”，实现了群众安全感和满意度“双提升”。