云霄首批“政务服务体验官”上岗

政务服务体验官聘任仪式现场

本报讯（朱乔柽 通讯员：林燕琪）近日，县行政服务中心举行首批“政务服务体验官”聘任仪式，向4名来自不同行业的“体验官”发放聘书，聘期为期2年。

“体验官”将站在用户视角对全县政务服务系统的审批效率、服务质量、工作作风、改革效果等方面进行体验式监督，让“群众点评”“社会监督”迈入常态轨道，精准识别民生痛点、服务堵点、改革难点，及时解决群众和企业关切的事、难办的事和困惑的事，促进政务服务提质增效。

今年来，县行政服务中心在落实落细疫情防控的各项举措同时，大力践行“我为群众办实事”的实践活动，不断创新服务举措，优化服务方式，县行政服务中心在全市首推“远程在线服务”以来的有益尝试，既严格落实了疫情期间“零接触”的防控要求，又最大限度实现了政务服务“零跑腿”，大大压缩了审批时限，节约了时间成本，助推项目早落地、早开工。继“远程在线服务”后，此次中心又推出“政务服务体验官”管理模式，中心将对“体验官”提出的意见建议及发现的问题建立工作台账，落实责任单位，实行销号管理，确保“体验官”反馈的问题建议件件有落实，事事有回应，推动营商环境再优化、再提升、再突破。